Мы делаем технику проще

Зачем

Сегодня наш мир заполнен умной техникой – и пока зачастую эта техника сложна и не всегда так уж дружелюбна. Мы хотим, чтобы компьютеры и другие сложные технические игрушки стали столь же естественными, простыми, привычными и очевидными, как электрическое освещение. Кстати, электричеством мы тоже занимаемся.

Что

Все начинается с розетки. Розетки бывают двух типов: электрические и слаботочные (коммуникационные) - умная техника нуждается в электричестве и в связи с внешним миром.

За розеткой начинаются провода – они уложены в коробах, спрятаны в стенах, под потолком. Эти провода не видны – так же, как и многочисленные коммутационные панели, патч-корды, силовое оборудование, лотки, трубы, распаечные коробки. Все это вместе называется Структурированная Кабельная Система – СКС. Она обеспечивает технику электричеством и позволяет объединять компьютеры, телефоны и прочее оборудование в сеть. Также в СКС могут быть включены системы видеонаблюдения, охранной сигнализации, контроля доступа, домофоны и видеодомофоны, системы передачи аудио и видео сигналов.

Сердцем кабельной системы является активное сетевое оборудование – концентраторы, коммутаторы, маршрутизаторы, телефонные станции. Это оборудование управляет передачей сигнала между устройствами (компьютерами, телефонами и т.п.), подключенными к сети.

Где-то неподалеку установлены серверы – их тоже не видно, но сегодня уже не только офисная, но и домашняя сеть часто требует наличия сервера. А уж представить себе даже самый маленький бизнес без хотя бы одного или двух серверов – достаточно сложно. Серверы обеспечивают хранение файлов и доступ в Интернет, безопасность данных, электронную почту и работу информационных систем – все то, без чего невозможен современный бизнес.

Кабельная система, активное сетевое оборудование и серверы обеспечивают коммуникации внутри офиса. Не менее, а может быть и более важны для бизнеса внешние коммуникации: Интернет, телефонные линии (фиксированные, сотовые, аналоговые, цифровые, IP-телефония – вариантов множество). Если бизнес размещен в нескольких офисах, то ему требуется связь (как компьютерная, так и телефонная) между офисами – она может реализовываться как через Интернет, так и с помощью выделенных каналов (виртуальная частная сеть, VPN).

Теперь снова вернемся туда, откуда начали – к розетке. Все, что упоминалось до сих пор – кабельная система, сетевое оборудование, серверы, каналы связи – находится за розеткой, и нормальному человеку не видно. А вот с другой стороны от розетки стоят компьютер и телефон. В кармане лежит сотовый телефон, который должен звонить и получать электронную почту. Где-то рядом стоит принтер, который должен печатать, сканер – сканировать, ксерокс – копировать, а факс – принимать и отправлять документы. И все это человеку – человеку, который занят своими делами – видно. Каждый день, с утра до вечера. Мы хотим, чтобы не было видно. Точнее, чтобы на все это не требовалось обращать внимание – как на электрическую лампочку. Лампочку, которая просто светит – а люди занимаются своими делами.

На компьютере установлено программное обеспечение. Это так называемое «клиентское ПО» – операционная система, офисный пакет, различные специализированные продукты (графика, словари, коммуникационные приложения и многое другое). Эти программы позволяют работать с документами, web-сайтами, общаться с другими людьми через Интернет, работать с электронной почтой – решать различные повседневные задачи. Кроме того, на компьютере работают и менее заметные программы, такие как, к примеру, антивирус. Они обычно не видны пользователю – тому самому человеку, который занят своим делом – но без них компьютер сегодня работать обычно уже не может. Все клиентские приложения нужно настраивать, обновлять, восстанавливать при различных сбоях и проблемах – чтобы они просто работали, незаметно и эффективно.

Точно так же, как и на клиентских компьютерах, часть серверного программного обеспечения предоставляет функциональность непосредственно пользователям, а часть решает системные задачи. Многие возможности сегодня реализованы в самой серверной операционной системе: это хранение файлов, доступ к принтерам, разграничение прав доступа к данным, web-сервер. Для решения других задач может потребоваться установка дополнительных продуктов, таких как серверы баз данных, firewall’ы (серверы, обеспечивающие безопасный доступ в Интернет), почтовые серверы, различные средства коллективной работы. С помощью серверного программного обеспечения решаются такие задачи, как резервное копирование данных, управление конфигурацией клиентского ПО, установка обновлений, обеспечение связи между офисами и удаленного доступа к ресурсам сети, антивирусная защита.

Все эти механизмы обеспечивают инфраструктуру, необходимую для решения базовых задач, стоящих практически перед любым бизнесом – хранение и доступ к документам, совместная работа и коммуникации. Когда инфраструктура создана и функционирует, наступает черед специализированных бизнес-приложений, поддерживающих самые разные области деятельности компании – от маркетинга и финансов до управления производством и логистики. В зависимости от потребностей компании, эти задачи могут решаться как с использованием стандартных, тиражных продуктов, так и путем создания заказных программных решений. Как внедрение тиражного продукта, так и создание заказного, требуют участия специалистов множества различных квалификаций: менеджеров, аналитиков, разработчиков, специалистов по тестированию, тренеров. В дальнейшем, в процессе функционирования решения, необходимо участие специалистов по поддержке пользователей, администраторов и т.д. Выбор, разработка и внедрение бизнес-приложений требуют глубокого анализа и понимания бизнес-задач организации, тесного сотрудничества специалистов по информационным технологиям и менеджмента компании.

Инфраструктура и бизнес-приложения обеспечивают поддержку регулярной деятельности компании. Но в жизни современного бизнеса часто происходят события, выходящие за рамки текущей рутинной деятельности. Такие события – от запуска нового офиса или подразделения до крупной выставки или презентации, от вывода на рынок нового продукта до старта нового направления деятельности – редко обходятся без участия ИТ-специалистов. Задачи, возникающие в подобных ситуациях, требуют использования всего спектра инструментов, имеющихся в распоряжении ИТ-индустрии, поиска нестандартных решений, мобилизации ресурсов и интеллектуального потенциала.

Как

Наша задача – предоставить малому бизнесу технологии и решения, обычно используемые средним бизнесом, а компаниям среднего размера – решения, достойные крупных корпораций. Такую задачу бизнес редко может решить самостоятельно – здесь Вам помогут наши знания, опыт и ресурсы.

Мы знаем, как должны работать те многочисленные и сложные механизмы, которые не видны – и не должны быть видны – человеку. Человеку, который просто занимается своим делом, используя при этом информационные технологии и ИТ-решения.

Для нас очень важно, чтобы у людей, которым мы помогаем, пропал привычный образ «странных людей – компьютерщиков». Такие образы уходят в прошлое, когда за работу берутся профессионалы. Один из наших важнейших приоритетов – постоянный профессиональный рост сотрудников.

Мы готовы полностью взять на себя весь круг вопросов, связанных с ИТ-поддержкой Вашего бизнеса. Сосредоточьтесь на Ваших делах, а мы предоставим Вам:

– Услуги call-центра, специалисты которого ответят на вопросы Ваших сотрудников, помогут устранить проблемы, возникающие при работе с компьютерами и другой техникой. Наш опыт в организации технической поддержки позволяет решать значительную часть возникающих проблем через Интернет, без ожидания приезда специалиста к Вам в офис.

– Штат технических специалистов, обслуживающих компьютеры, программное обеспечение и другие компоненты инфраструктуры – как удаленно, так и у Вас в офисе.

– Проектирование, монтаж и обслуживание кабельных систем – электрических, телефонных, компьютерных, других слаботочных сетей.

– Услуги по внедрению бизнес-приложений, разработке заказного программного обеспечения, обучение персонала, поддержку пользователей и обслуживание бизнес-приложений.

В сотрудничестве с нашими партнерами мы также предоставим Вам:

– поставки компьютерного, телекоммуникационного, презентационного оборудования и оргтехники

– услуги по разработке web-сайтов

– разработку, внедрение и поддержку решений на базе продуктов 1С.